Если говорить о черном пиаре, то журналисты любят «перебранки» и печатают подробности в СМИ. Нужно поднять шум?
Не вопрос. Есть одно «но». Как быстро все закрутилось, так и успокоилось. Шумиха работает на известность, но не на создание и постепенное укрепление репутации.
Организовать мини скандальчик проще, чем долго и кропотливо строить имидж. Образ бренда важно беречь от ущерба или устранять негатив, превращать его в позитив. Этими задачами занимаются не рекламщики, а как раз PR агентства.
Не стоит забывать, что плохой пиар приводит к краху карьеры, бизнеса, но каждый случай индивидуален. Коммуникация в этом способе продвижения — двусторонний канал связи. Выстраивается PR-стратегия. Аудитория наблюдает за компанией, как она общается, как отвечает на «выпады» и нейтрализует негатив.
Уникальный контент и креатив приветствуется
В PR продвижении есть свои подводные течения, способные разрушить репутацию.
Вспомним скандал с известным брендом Balenciaga. Их пиар-кампания содержала тематику БДСМ и включала в рекламу детей. Бренд затопили гневные комментарии в социальных сетях. Селебрити разорвали контракты с модным домом. Креатив — это тонкий лед. Промахнулись? И вещи под брендом Balenciaga перестанут носить.
Второй пример из этого же сектора — Gucci. Итальянцев не жаловали в модном сообществе, потому что компания была нацелена на деньги и выпускала дешевые реплики собственной продукции.
В те времена, в Гуччи ходил и низший социальный слой общества. Ситуация изменилась, когда у руля встал Маурицио Гуччи и его роковая супруга Реджани. Они превратили Gucci в люксовый бренд. А скандальная история с заказным убийством обеспечила ему вечный пиар.
Публика подвластна массовому настроению. Если компанию постоянно критикуют, к ней не будет доверия. Риски для репутации ниже, если бренд заручился поддержкой, и аудитория к нему лояльна. Оплошности, в таком случае, прощаются. Публика может даже защищать и отстаивать интересы любимого эксперта или компании.
Системный подход к PR продвижению
Хорошо работает социальный имидж. Даже при плохом пиаре можно выиграть пару очков вперед. Например, если компания выступает за защиту прав женщин и детей или участвует в зеленой «эко» компании. Российские бренды научились шить изделия не из натуральной кожи, а из яблочной кожуры и даже кактусов.
Аудитории важно, чтобы бренд учитывал их интересы, прислушивался, а не просто зарабатывал деньги. Пиарщики используют вовлекающие инструменты, главный из них — продвижение через СМИ, социальные сети, СМИ блоги.
Хейт бывает и заказной
Критика — неотъемлемая часть создания имиджа бренда или компании. Важно другое — уметь грамотно и правильно реагировать на негатив. Его нельзя удалять, но и игнорировать тоже не стоит.
Пиарщики знают, как держать марку в таких случаях. Отрабатывать критику можно юмором. Это один из доступных инструментов в арсенале PR специалистов. Они прибегают к аргументации или делают как известный производитель смартфонов.
Телефоны Galaxy Note 7 сгорали во время зарядки. Что сделала компания Samsung? Они быстро сняли модель с производства, извинились перед народом публично в крупном СМИ и добавили скидку покупателям на новую модель устройства.
Жду чуда: зачем придумали пиар и как он работает?
Бизнесмены, эксперты, производители обращаются за PR продвижением и ждут волшебства. Повторимся. Пиар — долгая дорога, но зато она приводит к фундаментальным результатам. Репутация нарабатывается, эффект копится. Банально, компания станет меньше тратиться на рекламу. Продвигаться через СМИ нужно без перерывов, особенно долгих.
Самостоятельное PR продвижение не работает. Лидер не должен сам заниматься выстраиванием коммуникаций с журналистами. Он работает над личным брендом, а пиарщики кропотливо монтируют его имидж в медиа пространстве.
Они знают, как доносить информацию и как ее подавать правильно. У клиента, как правило, нет времени, опыта и контактов.
И еще момент — не стоит навязывать пиарщику свое видение. Если доверили управление репутацией определенной команде — расслабьтесь. ;
Эксперт, как и бизнес, должен приоткрывать завесу тайны. Разговоры только о работе и продукте не помогут сформировать о вас мнение аудитории. Нужно внедрять личное и знакомить клиентов с вашими ценностями. Плохой пиар обеспечен тем, кто скрывает щекотливую ситуацию, искажает факты или цифры. ;
Если вы открыли ресторан, это не значит, что через неделю пиарщики выведут вас в Forbes. Нужна легенда, УТП и работа специалистов PR продвижения. Нет денег? Выбирайте маркетинг. Он подходит для холодных продаж и стартапов. ;
PR — глубокое и долгое ; взаимодействие с аудиторией. Специалисты борются за ваше место под солнцем и закрывают многие «дыры» в бизнесе. Они же стражи вашей репутации. Пиарщики отразят информационные атаки в адрес продукта.
Качественный контент сохраняет «медийный вес».
Если компания пропадает с радаров, ей будет сложно вернуться в информационное поле. И на этой почве стоит признать, что пиар продвижение любого цвета сыграет на пользу. Можно придумать лиричный сторителлинг в духе розового пиара или пообещать аудитории хороший и вкусный куш, как сделали бы специалисты по «золотому» PR продвижению.
Вместо итога: почему ; бизнесу нужен любой пиар?
Специалисты по связям с общественностью занимаются выстраиванием стратегии. Если компания или бренд столкнется с неприятностями. Пиарщики отстоят интересы.
Эксперты жалеют деньги на PR продвижение, выжидая лучших времен и подходящего инфоповода. Это неверно, скажет хороший пиарщик. Узнаваемость бизнеса строится с нуля.
Журналисты не будут с первых минут охотиться за вашей продукцией. Подобные экземпляры и так регулярно презентуют. Миру нужно рассказывать о себе и ждать обратной связи, когда он заговорит о вас.
На практике писать будут больше о ; компаниях и экспертах, которые вкладываются в пиар. Если смотреть на Запад, то в Америке, в первую очередь, занимаются продвижением через СМИ. В России живет легенда, что PR нужен только когда все в бизнесе отлично.
Важно понимать, что плохой PR как сыграет на руку, так и потопит бизнес. Если о вас пишут, нужно реагировать, отвечать, аргументировать, шутить, острить — делать все, но только не молчать.
Стартапы мало кому известны по аналогичной причине — о них не говорят в СМИ. Нет привычки вкладывать деньги в продвижении себя. Средства уходят на рекламу. Клиенты обратятся за услугами к хорошо известному «распиаренному» эксперту, даже если он не так крут, как аноним Иван Иванов.
Оставьте заблуждение, что качественный ; продукт продает себя сам. Ответ: нет!
Публикации в СМИ появляются в нужное время и с правильной подачей, тогда это PR. Разовые материалы быстро упадут в поисковой выдаче. Нужен трафик. Хаотичное размещение материала тоже не внушает доверие аудитории. Спокойно занимайтесь бизнесом, а продвигать его будет Агентство PRslon — ваш отдел на аутсорсе.