Почему клиенты не доверяют вашему бренду

Где вы теряете доверие?
Большинство сайтов и лендингов кричат: «Мы лучшие!» — но не доказывают этого.
Например, отсутствуют часть или вообще все блоки доверия:

• отзывы клиентов — текстовые, видео, фото;
• благодарственные письма от партнеров;
• реальные расписанные кейсы;
• публикации в СМИ;
• живые фото команды, процесса работы, результатов работы.

Итог: клиенты думают, что вы как бренд — «мутные», а не эксперт в своем деле.

Как добавить доверия бренду за 2 шага?

Шаг №1. Стать «своим» в профильных СМИ вашей ниши

Публикации в авторитетных изданиях — это перенос доверия к СМИ на вас. Примеры:

• IT-бизнес → CNews, ComNews, It-world, Habr;
• Автотематика → «Авто.ру», «За рулем», Quto, Autonews;
• B2B-услуги → РБК, «Коммерсантъ», «Ведомости», «Известия», «Газета.Ru».
• Блок доверия от СМИ на сайте нашего клиента — маркетингового агентства PRO M8

Блок доверия от СМИ на сайте нашего клиента — маркетингового агентства PRO M8

Как это работает:
Клиенты думают: «Если Forbes или РБК написали о них — значит, они экспертны».
Даже 4-6 публикаций в нишевых СМИ закроют возражение «А кто вы вообще?».

Да, это работает не на всю аудиторию, но часть аудитории к подобным публикациям крайне восприимчива. Доля этой аудитории для каждой ниши и ЦА разная, навскидку — 25-50%.

Шаг №2. Добавьте публикации ВЕЗДЕ, где клиент принимает решение

Пример:

• посадочные страницы → блок «Нас цитируют»;
• коммерческие предложения → ссылки на статьи;
• переписка с клиентом → в ответ на вопрос клиента («вот как раз статья нашего руководителя на эту тему в СМИ»).

В 2023 году мы подсчитали, что доля клиентов, которые пришли к нам в UP business (подбор персонала) через публикации (они так сказали), выросла до 30%, когда мы стали активно размещать статьи в СМИ и СМИ-блогах. Интересно, что некоторые клиенты даже не понимают разницы между СМИ и СМИ-блогами (вроде «Дзена» или VC), то есть порцию доверия можно получить даже на блоговых платформах.

Почему публикации добавляют доверия?

К рекламе в современных реалиях баннерной слепоты доверия нет (с оговорками, но все же) — рекламу может купить любой. При этом попасть в СМИ непросто: нужно заинтересовать редакторов, доказать экспертизу — не каждый готов пройти этот путь.

Кстати, вы могли не знать, но даже платную статью в СМИ можно подать без плашки «реклама» (да, мы умеем так делать, но СМИ вам об этом не скажут).

Итог: доверие = факты, а не слова

• Соберите портфолио из 5–10 публикаций в нишевых и федеральных СМИ.
• Встройте их в воронку продаж: сайт, КП, соцсети.
• Напоминайте клиентам: нас цитируют — нам можно доверять.

А еще для доверия — собирайте отзывы. Но не шаблонные «Спасибо!» (мы сами так грешили), а интересные для прочтения:

• истории с цифрами: «Помогли увеличить продажи на 40%»;
• клиентские истории с вашей нативной интеграцией.

Чтобы собрать свой блок доверия в СМИ, можете обратиться к нашим «пандам» — сделаем образцовые публикации для вашей ниши