Эта статья исследует явление вредительства в рекламе, когда компании используют манипулятивные или дезинформационные методы для достижения своих целей. Будут рассмотрены примеры, последствия и способы борьбы с такими практиками в рекламной индустрии.
Сегодня буквально со всех сторон окружают различные рекламные акции с купонами, крышечками и обещаниями получить за это ценные призы. Кажется, стоит лишь вырезать пару купонов или накопить нужное количество специальных маркировок, и уже можешь рассчитывать на бесплатные подарки или супер-призы.
Присоединяйтесь к нашему ТГ-каналу PR-prosvet и группу ВКонтакте, там встретитесь с актуальными новостями, интересными подборками нейросетей, актуальными рекомендациями по пиар-продвижению бизнеса через СМИ и интернет-контент, а также многое другое!
Многие с азартом включаются в такие игры, надеясь урвать что-то ценное совершенно бесплатно. Однако не всем участникам в итоге удается дойти до финиша с желаемым результатом. Зачастую добросовестных участников мероприятия ожидает разочарование.
Причина кроется в том, что организаторы подобных рекламных кампаний действуют либо непрофессионально, либо напрямую обманывают людей и скрываются, оставляя покупателей ни с чем.
Несмотря на заманчивость «лакомых» предложений, стоит быть осмотрительными, внимательно изучать условия акций, прежде чем тратить время и деньги на участие в подобных авантюрах.
При проведении бонусных акций организаторам следует уделить особое внимание соблюдению этических принципов, чтобы избежать обвинений в обмане и недобросовестном поведении.
Организаторы рекламных акций зачастую преследуют цель увеличить товарооборот продукции.
Вот несколько причин, по которым прибегают к маркетинговым уловкам:
- Привлечение количества покупателей. Заманчивые обещания бесплатных подарков стимулируют, к массовым покупкам товаров бренда.
- Увеличение узнаваемости бренда. Покупатели узнавая о выгодных предложениях делятся информацией со своими знакомыми, друзьями, родственниками.
- Сбор данных о клиентах. Регистрируясь для участия в акции, потребители предоставляют организаторам контактные данные, которые в дальнейшем можно использовать для таргетированной рекламы.
Бонусные акции лучше для магазинов, чем обычные скидки. Потребители обычно не ценят маленькие скидки. Чтобы заинтересовать покупателей, скидка должна быть 30-50%. Бонусные программы предлагают небольшие скидки, но кажутся более привлекательными для клиентов. В кризисе бонусные акции популярны, но иногда разочаровывают покупателей.
Уловки мелкого шрифта: недобросовестная практика
Считается, что реклама должна подчеркивать преимущества товара и минимизировать недостатки. То же самое практикуют в проведении рекламных акций. При анонсе акции — полностью раскрывают преимущества, а сложные условия скрывают.
Некоторые условия проведения акций должны быть упомянуты в соответствии с законодательством о рекламе, поэтому информация о них размещается внизу текста мелким шрифтом. Это и становится проблемой для участников мероприятия.
Распространенное упущение бонусных акций — недостаточное количество доступных призов. Эту информацию хитрые организаторы располагают внизу рекламной листовки, едва заметным текстом: «Количество призов ограничено».
Еще один распространенный пример недочета акции или откровенного обмана, когда расходятся визуальные представления о предоставлении приза на рекламном постере.
Например, на рекламном буклете изображена новейшая модель стиральной машины, а мельчайшим шрифтом написано: «Изображение приза может отличаться от фактического приза, который будет предоставлен победителям». Практически это означает, что победители получат стиральную машину далеко не премиум-класса.
Кроме того, часто мелким шрифтом указывают сроки проведения акции. Указанная дата начала проведения стимулирует людей совершать покупки. Однако велика вероятность того, что участнику фактически не хватит времени выполнить все условия до завершения акции и он продолжит участвовать после завершения срока акции, не заметив надписи мелким шрифтом.
Когда обещанное остается невыполненным
Иногда случается, что организаторы спешат объявить о начале акции, хотя подготовка к ней еще не завершена. Участники, уже принявшие участие в акции, узнают об этом позже.
Например, компания сотовой связи объявляет бонусную программу — абонент вносит определенную сумму денег, за что получает дополнительные минуты бесплатных звонков.
Но после проверки абонентом состояния счета оказывается, что деньги за «бесплатные» минуты были списаны. А в call-центре сообщают, что технические специалисты работают над решением этой проблемы, но средства вернуть не смогут из-за отсутствия технической возможности.
Наибольший потенциал разочарования представляют собой конкурсы или лотереи, приз которых не материальные предметы или деньги, например, туристические поездки, организация стажировки или другие необычные вознаграждения, требующие от организаторов акции дополнительных усилий для выполнения, механизм вручения которых недостаточно хорошо себе представляют.
Иногда из-за внезапных финансовых трудностей организаторы акции отказываются от обязательств, косвенно отменяя запланированные мероприятия.
Привлечение внимания через провокацию
Внимание, бонусные акции!
Казалось бы, цель акций — увеличить спрос на продукцию. Но на практике выходит, что эффект от них, как говорится, «мимолетен, как весенний снег».
Вспомним историю с халатами от бренда «Активиа». Как это всё происходило?
Согласно условиям акции, покупатели йогуртов «Активиа» должны были собирать этикетки и обменивать их на фирменные халаты. Казалось бы, заманчивое предложение для домохозяек.
Позже выяснилось, что предполагаемый сценарий пошел не по плану. Халаты закончились за месяц до официального окончания акции. Можно представить разочарование тех покупателей, которые усердно собирали этикетки, надеясь получить долгожданный подарок. Вряд ли участники этого сомнительного мероприятия захотят иметь дело с продукцией «Активиа» в будущем!
Вывод: Когда организаторы акции не рассчитывают на свои возможности и не могут обеспечить призами всех участников, такой конфуз вызовет волну негодования и недоверия среди потребителей. Вместо того, чтобы повысить лояльность к бренду, произойдет подрыв репутации.
Этические принципы организации бонусных акций: избегая обмана
При проведении бонусных акций организаторам следует уделить особое внимание соблюдению этических принципов, чтобы избежать обвинений в обмане и недобросовестном поведении. В данной статье рассмотрим ключевые аспекты, на которые необходимо обратить внимание при организации бонусных акций, чтобы обеспечить честность, прозрачность и доверие со стороны потребителей.
Перечисленные сомнительные методы проведения акционных мероприятий приводят к неизбежным негативным последствиям по отношению к самим организаторам компаний:
- Потеря доверия со стороны потребителей.
- Ухудшение репутации компании.
- Риск возникновения юридических проблем и исков со стороны потребителей.
- Отток клиентов и потеря рыночной доли.
- Негативный отклик в социальных сетях и СМИ.
- Уменьшение лояльности и повторных покупок клиентов.
- Потеря конкурентных преимуществ на рынке.
Заключение
Несмотря на кажущуюся привлекательность бонусных акций, организаторам следует тщательно продумывать все детали и быть готовыми к неожиданностям. В противном случае, вместо роста продаж есть риск получить разочарованных потребителей и удар по репутации.
Другое дело — грамотное продуманное пиар-продвижение вашего бренда или компании в СМИ. PRslon — ваш отдел на аутсорсе. У нас ключи от всех дверей СМИ.