Юзернеймы: не допустите, чтобы от имени вашей компании действовал кто-то другой

4 причины для использования юзернейма, созвучного названию компании

У каждого пользователя есть уникальное обозначение — обычно в соцсетях оно состоит из цифр, букв, их сочетания. Чтобы потенциальная целевая аудитория могла найти компанию или медийное лицо быстрее, стоит использовать для своей страницы какой-то запоминающийся (и желательно короткий) юзернейм.

Искать, к примеру, «RedPepper» гораздо проще, чем «sdw32675». Обычно в никнейме отражают название компании полностью или частично, творческий псевдоним. Можно покреативить и придумать созвучное названию организации персонажа, от имени которого будет вестись коммерческая страница.

Юзернейм дается только одному пользователю, а вот имя (название) может быть одинаковым у нескольких людей или сообществ. В идеале юзернейм и имя пользователя должны совпадать или быть созвучны друг другу.

Чтобы упростить процесс поиска для пользователей, стоит сокращать длинные названия, не использовать в никнейме дополнительные символы, не несущие смысловой нагрузки.

2. Выделение на фоне других каналов

В интернете все довольно сложно с установлением личности собеседника. И многих такое положение дел устраивает, ведь анонимность многим пользователям позволяет вести себя свободнее и раскрепощеннее, чем в реальной жизни.

У компаний же другие задачи — им-то как раз нужно, чтобы собеседник понимал, с кем непосредственно общается. Продуманный юзернейм позволяет четко обозначить себя.

В некоторых интернет-пространствах эффект можно усилить за счет других средств — например, специальных отметок о прохождении верификации. «ВКонтакте», к примеру, этим целям служит дополнительная синяя галочка возле названия сообщества или имени персоны.

3. Работа на создание доверия<

Потребители хотят четко видеть, что они общаются не с кем-то безликим, а с официальным представителем бренда. Это повышает уровень доверия к сообществу или собеседнику.

4. Защита бренда

Бывают ситуации, когда компания не задумывается о том, чтобы обозначить свое присутствие в соцсетях. Основные продажи у нее идут офлайн или через другие каналы.

Или компания по другим причинам не считает важным общаться со своей целевой аудиторией со страницы со специально подобранным и созвучным названию фирмы юзернеймом. Или завела страницу давно, она активная, хорошо выполняет свои функции. В таком случае представители компании могут и не видеть смысла в том, чтобы что-то менять.

Но стоит задуматься об использовании правильного юзернейма, чтобы защитить свой бренд. Если от имени компании кто-то создаст страницу, это может нанести серьезный удар по репутации. Занять тот же юзернейм уже не получится, а некто сможет создать иллюзию, что пишет от имени конкретной организации. Этим часто пользуются мошенники и конкуренты, которые не гнушаются черным пиаром. А вернуть себе юзернейм может получиться далеко не у всех.

Сколько стоит юзернейм

Как правило, юзернеймы бесплатны. Но бывают и исключения, например, в Telegram решили разрешить их продавать. После объявления новости тут же нашлись люди, которые начали регистрировать юзернеймы, которые, на их взгляд, обладают коммерческим потенциалом.

PR-продвижение в СМИ

Ажиотажа со стороны покупателей пока не наблюдается, но уже есть факты совершения сделок на довольно крупные суммы. По данным некоторых источников, чтобы завладеть юзернеймом @auto, покупатель расстался с 1,4 млн. $.

Страсти вокруг юзернейма компании «Додо Пицца»

Один из пользователей Telegram создал канал с юзернеймом @dodopizza. Компания получила этот никнейм в свое распоряжение, поблагодарив прежнего владельца за передачу прав на юзернейм промокодом на большую пиццу.

Но, по-видимому, из-за неактивности канала права на никнейм были компанией утрачены, и у него появился новый владелец. Который посчитал, что расчеты пиццей его не интересуют, и предложил в одном из постов свою цену — 570 тыс. $ (сейчас сумма уже выросла до 1,5 млн. $).
Представители «Додо», судя по всему, приобретать такой никнейм не намерены, но хотели бы вернуть себе контроль над ним.

Суды за юзернейм

Компания решила судиться, и не с владельцем канала с созвучным ее названию юзернеймом, а с самим Telegram. Бренд хочет добиться запрета на продажу и приобретение тех никнеймов, которые идентичны или созвучны названиям компаний.

Удастся ли ей добиться возврата контроля над юзернеймом и введения запрета? Мнения юристов расходятся. Но даже если компания сможет выиграть дело, неизвестно, удастся ли добиться исполнения решения суда.

Резюме

Интернетом в России активно пользуется около 90% населения. Поэтому компаниям стоит серьезно отнестись к своему присутствию в интернете. Даже если пока в сети не планируется пиариться и вести продажи, стоит мониторить, не пользуется ли кто-то юзернеймом, созвучным названию компании, и не наносит ли это урон репутации бренда.