Использование инфлюенсеров в маркетинге — волшебный рецепт или опасная ловушка?

Маркетинговые стратегии меняются кардинально день ото дня. Одним из наиболее востребованных методов продвижения брендов и товаров стало привлечение инфлюенсеров.

Несомненно, использование инфлюенсеров в маркетинге — хорошая идея, но в то же время таит в себе ряд тревожных изъянов, которые необходимо тщательно изучить.

Подписывайтесь на наш ТГ-канал PR-prosvet и группу ВКонтакте, там вас ждут актуальные новости, интересные подборки нейросетей для разных целей, актуальные рекомендации по пиар-продвижению бизнеса через СМИ и интернет-контент и многое другое!

Кто же они, эти таинственные и влиятельные инфлюенсеры?

Давайте разберемся, что же представляют собой эти загадочные фигуры современного мира.

Инфлюенсеры — это люди, которые обладают большим влиянием в определенных сферах или социальных сетях. Они пользуются авторитетом и доверием своих подписчиков, которые прислушиваются к их мнению и рекомендациям. Это могут быть блогеры, знаменитости, эксперты в своей области или просто активные пользователи социальных сетей с внушительной аудиторией.

Компании привлекают инфлюенсеров для продвижения бренда. Когда влиятельные личности рекомендуют продукт, подписчики гораздо охотнее откликаются, чем на традиционную рекламу. Бренд становится узнаваемым и продажи растут.

Сотрудничество с влиятельными личностями в социальных сетях стало маркетинговым инструментом для современных компаний, ведущих свой бизнес. Люди, известные как инфлюенсеры, имеют широкую аудиторию, которая доверяет их мнению.

Как инфлюенсеры управляют умами миллионов людей?

Инфлюэнсеры ловко сплетают воедино различные нити, овладевая вниманием и доверием аудитории.

Вот некоторые методы, которые используют социальные медиа-знаменитости.

Построение доверительных отношений:

• Делятся личными историями и откровенно обсуждают свою жизнь. Создают тем самым ощущение доверительных, почти дружеских отношений.
• Отвечают на вопросы и комментарии, создавая дружескую атмосферу.

Демонстрация экспертности:

• Позиционируют себя, как авторитетных экспертов в определенной тематике или нише. Делятся ценными советами и знаниями.

Создание вдохновляющего контента:

• Создают по-настоящему вдохновляющий контент. Публикации заставляют подписчиков мечтать, стремиться, действовать.
• Их истории часто ассоциируются с образом жизни или мировоззрением, которые подписчики стремятся перенять.

Использование социального доказательства:

• Демонстрируют вовлеченность в дискуссиях (лайки, комментарии, репосты).
• Упоминают о сотрудничестве с известными брендами, чтобы повысить доверие к продукту.

Рассмотрим примеры сотрудничества с популярными инфлюэнсерами.

Положительный пример сотрудничества Adidas с Кайли Дженнер

Adidas заключил выгодный контракт с Кайли Дженнер. Влиятельная звезда реалити шоу стала лицом линейки женской спортивной одежды Adidas Originals.

Прежде всего, у Кайли Дженнер внушительная аудитория в социальных сетях — более 300 миллионов подписчиков ежедневно наблюдают за ее жизнью. Это обеспечило Adidas широчайший охват.

Но дело не только в количестве охвата.

Кайли не просто рекламирует спортивную одежду Adidas Originals, но и является примером здорового динамичного образа жизни.

Публикации Кайли во время спортивных тренировок, в одежде из коллекции Adidas Originals, становятся убедительным социальным доказательством ценности продукта. Миллионы подписчиков последовали примеру кумира и стали приобретать одежду того же бренда.

Сотрудничество Adidas с Кайли мгновенно добавило веса и престижа целой линейке Originals. В итоге привело к стремительному росту продаж и превращению бренда в престижный символ спортивной женской моды.

В чем основные преимущества маркетингового плана в сотрудничестве с инфлюенсерами?

Компания получает ряд преимуществ, заключая соглашение о пиар-продвижении с инфлюенсером:

1. Расширение аудитории и потенциальных клиентов за счет базы подписчиков инфлюенсера.
2. Рекомендации или отзывы повышают доверие к бренду.
3. У инфлюенсеров сформированная по интересам целевая аудитория, что помогает рекламодателям точно достигать заинтересованных потенциальных клиентов.

Однако, как и любой мощный маркетинговый рычаг, работа с инфлюенсерами требует взвешенного подхода, чтобы свести к минимуму возможные риски.

Узнайте из наших материалов о том как аудио-маркетинг может усилить воздействие рекламной кампании >>

Как организовать руководителю работу сотрудничества с инфлюенсерами?

Не всегда руководитель сможет самостоятельно изучить вопрос выбора инфлюенсеров. Ведь повседневная рутина — работа с поставщиками, организация сбыта, логистика полностью поглощает и время, и силы.

В таких условиях маркетологам и PR-специалистам приходится брать на себя ответственность за выбор и организацию сотрудничества с влиятельными личностями социальных медиа, в продвижении бренда.

Толковый маркетолог сумеет найти баланс между соблазнительными перспективами инфлюенс-маркетинга и потенциальными подводными камнями, чтобы предложить руководству взвешенную стратегию сотрудничества.

Только в этом случае компания сможет в полной мере раскрыть мощь доверия и влияния инфлюенсеров, не забывая об этических аспектах и репутационных рисках.

В интернете можно найти истории, связанные и с негативным опытом сотрудничества с инфлюенсерами.

Случай неудачного маркетингового приема владельца небольшой обувной мастерской «Веста»

Руководитель самарской компании жаждал вырваться на новые высоты. В целях рекламной кампании решился на смелый ход — заключил партнерское соглашение с молодым местным блогером.

Харизматичный образ инфлюенсера внушил доверие руководителю мастерской. Весть о новой брендовой мастерской была распространена по просторам интернета. Продажи услуг поначалу даже начали расти. Успех, казалось бы, гарантирован.

Что пошло не так?

Однако, через месяц услуги стали заказывать всё реже и реже. Руководитель не мог понять в чём причина? Ведь оборудование мастерской было новым и качественным, материал использовали высшего качества, мастера подобраны с опытом работы.

Ответ прост: из-за массы организаторских функций руководитель бизнеса не смог полностью контролировать пиар-контент, создаваемый инфлюэнсером.

Неожиданно в блоге появились посты, отвлеченные от темы мастерской, вызывающие неоднозначную реакцию у аудитории. Читатели начали с подозрением относиться к публикациям — доверие к брендовой мастерской обуви стало таять на глазах.

Более того, услуги столь востребованного блогера оказались непомерно дорогими и неоправданными.

Плохой исход можно было бы избежать, если бы руководитель сумел обратить внимание на некоторые моменты, описанные ниже.

Можно было сослаться на неопытность молодого инфлюенсера, однако даже опытная Кендалл Николь Дженнер вызвала в СМИ возмущение и волну критики.

Партнерство Pepsi и Кендалл Дженнер или как не стоит рекламировать бренд

В 2017 году Pepsi выпустил рекламный ролик с участием Кендалл Дженнер. В ролике Кендалл протягивает полицейским банку Pepsi. Ее обвинили в неуместном использовании протестных движений в коммерческих целях.

В итоге, рекламный ролик вызвал негативную реакцию у широкой общественности. Репутации бренда Pepsi был нанесен ущерб.

Pepsi был вынужден отказаться от сотрудничества с К. Дженнер.

Вывод: Сотрудничество с инфлюенсерами в маркетинге — это палка о двух концах. С одной стороны, бренд способен мгновенно вознестись на вершину популярности, заручившись поддержкой лояльной аудитории. Но с другой — таит риски снижения доверия и урон репутации бренда.

3 аспекта неправильной организации работы с инфлюенсерами

1. Отсутствие контроля.

Пиар-менеджер должен контролировать контент, создаваемый инфлюенсером и наблюдать за ведением диалога автора с подписчиками, в том числе за отзывами и неоднозначной реакцией аудитории.

2. Снижение доверия.

Несоответствие интересов тематики блога и бренда приведёт к снижению доверия аудитории. Подписчики почувствуют, что им пытаются навязать навязчивую рекламу. Это негативно отразится на восприятие и репутацию компании бренда.

3. Высокая стоимость

Услуги популярных инфлюенсеров, особенно в крупных нишах, могут быть достаточно дорогостоящими, что не всегда оправдывает затраты для небольших компаний.

Заключение

Партнерские отношения с инфлюенсерами — влиятельный инструмент в маркетинге, но в то же время неоднозначный. Компаниям нужно внимательно взвешивать плюсы и минусы в работе с инфлюенсерами. Лучшее решение — иметь в штате пиар-менеджера для организации пиар кампаний или привлечь PR-отдел на аутсорс.